Questions
Bon à savoir
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Posez-la-nous directement.
Commande
Y a-t-il une commande minimum ?
Non. Il n’y a pas de commande minimum. Nous travaillons une seule pièce avec autant de soin qu’une équipe entière.
Combien de temps dure un projet ?
Pour des produits existants qui n’ont besoin que de votre logo imprimé ou brodé, il suffit de quelques jours. Les pièces sur mesure prennent entre 1 et 3 semaines selon la quantité. Le délai d’expédition vers votre pays s’ajoute, et nous le confirmons dans votre devis. Indiquez-nous la date de votre événement et nous planifions à rebours.
Pouvons-nous voir un échantillon avant la production ?
Oui. Pour les uniformes sur mesure, nous réalisons un prototype pour valider la coupe et les finitions. Pour le merchandising, nous envoyons une maquette numérique et, sur demande, un échantillon physique.
Pouvez-vous travailler avec nos tailles et notre liste du personnel ?
Oui. Envoyez-nous une liste des tailles par personne : nous étiquetons et emballons chaque pièce individuellement, pour une distribution simple le jour J.
Venez-vous sur place pour les essayages ou les événements ?
Oui. Nous venons sur place pour les essayages dans les pays de l’UE et en Suisse, et dans d’autres villes sur demande, et nous amenons nos équipes de peinture en direct à vos événements. Les frais de déplacement sont chiffrés séparément et convenus à l’avance.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
Anglais, français, roumain, espagnol et italien, pour que la plupart des équipes de l’UE et de Suisse puissent nous briefer dans leur propre langue.
Livraison, TVA et douane
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays de l’UE et en Suisse. Notre atelier est en Roumanie : les commandes vers l’UE voyagent sans douane. Les commandes vers la Suisse passent par le dédouanement, avec tous les documents préparés par nos soins.
Dans quelle devise établissez-vous vos devis ?
En EUR pour les clients de l’UE, et en CHF ou en EUR pour les clients suisses, selon votre préférence.
Comment fonctionne la TVA pour les clients de l’UE ?
Si votre entreprise est assujettie à la TVA dans un autre pays de l’UE et nous communique un numéro de TVA UE valide, nous facturons généralement sans TVA selon le mécanisme d’autoliquidation, et vous déclarez la TVA dans votre pays. Sans numéro de TVA valide, la TVA roumaine est ajoutée à la facture. Il n’y a pas de douane au sein de l’UE.
Les clients suisses paient-ils la TVA ou des droits de douane ?
La Suisse ne prélève aucun droit de douane sur les vêtements, mais chaque envoi passe tout de même par le dédouanement, dont nous préparons les documents. Notre facture ne comporte pas de TVA suisse. La TVA suisse à l’importation de 8,1 %, ainsi que d’éventuels frais de dédouanement du transporteur, sont payés à la livraison, et les entreprises assujetties peuvent généralement récupérer la TVA. Nous indiquons une estimation dans votre devis.
Livraison
Un atelier. Livré dans toute l’UE et en Suisse.
Tout est fabriqué dans notre atelier en Roumanie et expédié directement à votre bureau ou sur votre lieu d’événement. L’UE et la Suisse ont des règles différentes : voici ce qui s’applique à vous.
Union européenne
Des prix clairs
Devis en EUR, avec la TVA indiquée selon la situation de votre entreprise.
Pas de douane
La Roumanie fait partie de l’UE : les marchandises circulent librement jusqu’à votre pays, sans dédouanement, sans droits de douane et sans TVA à l’importation ni frais de dédouanement à la livraison.
Une TVA simple
Les entreprises assujetties à la TVA dans un autre pays de l’UE sont généralement facturées sans TVA selon le mécanisme d’autoliquidation. Nous confirmons les détails dans votre devis.
Livré à votre porte
Expédition suivie jusqu’à votre bureau ou votre lieu d’événement, partout dans l’UE.
Suisse
Des prix clairs
Devis en CHF ou en EUR. Nos factures sont émises depuis la Roumanie à l’exportation : aucune TVA suisse n’est ajoutée à la facture.
Pas de droits de douane, mais un dédouanement
Depuis le 1er janvier 2024, la Suisse ne prélève plus de droits de douane sur les vêtements et les textiles. Chaque envoi passe tout de même par le dédouanement à l’exportation en Roumanie et à l’importation en Suisse, et nous préparons tous les documents.
TVA à l’importation et frais de dédouanement, expliqués à l’avance
La TVA suisse à l’importation (8,1 %) est perçue lors du dédouanement, généralement par le transporteur. Celui-ci peut aussi facturer des frais de dédouanement, même si le droit de douane est de 0 %. Les entreprises assujetties à la TVA peuvent généralement récupérer la TVA à l’importation. Nous incluons une estimation dans chaque devis.
Livré à votre porte
Expédition suivie partout en Suisse, avec tous les documents préparés par nos soins.
Informations générales uniquement. Vérifiez le traitement de la TVA pour votre entreprise auprès de votre comptable ou de votre fiduciaire.